André Aaij & Sting Mulders, The Hague Marriott Hotel

Automatisch transkribiert mit AssemblyAI, Sprecher automatisch zugeordnet. Nicht redigiert.

1. 00:00
   Alex Blommestijn

   Hallo, welkom bij de Hotel Podcast in het Nederlands voor de B Deluxe. Vandaag ben ik te gast bij het Marriott in Den Haag. Ik heb hier ook geslapen, hartelijk dank. Ik heb erg goed geslapen.

   Link
2. 00:13
   unklar

   Goed zo.

   Link
3. 00:15
   Alex Blommestijn

   Mijn naam is Alex Lommestein en ik ben te gast bij André Aaij en Sting Mulders. En wat is jullie verbindenis met het Marriott? Wat doen jullie bij het Marriott? Hoe zijn jullie misschien hier terechtgekomen?

   Link
4. 00:31
   André Aaij

   Ik trap even af. Ik ben de general manager van het hotel sinds januari 2023. En terechtgekomen door te solliciteren omdat mijn voorganger vertrok. Die maakte op LinkedIn bekend dat hij een nieuwe baan had. En dat de mooiste baan van de Haagse hotellerieën beschikbaar kwam. En ik was op zoek naar een nieuwe baan en dacht dat zou wel eens bij mij kunnen passen. Dus zo is het eigenlijk gekomen.

   Link
5. 00:53
   Alex Blommestijn

   Heel goed. En Sting?

   Link
6. 00:55
   Sting Mulders

   Ik ben operations manager, dus ik ben eigenlijk binnen André's team verantwoordelijk voor alles wat operationeel in het hotel gebeurt. Ik ben hier ongeveer drie jaar geleden terechtgekomen. Toen nog in een andere rol met alleen maar het rooms gedeelte van het hotel in mijn verantwoordelijkheid. En toen ging ook mijn voorganger weg. En toen heb ik de kans gekregen om eigenlijk die hele taak over te mogen nemen.

   Link
7. 01:21
   Alex Blommestijn

   Heel goed. En eigenlijk bevalt het heel goed, begrijp ik. Want allebei heb ik vandaag gehoord: reizen jullie ongeveer een uur naar je werk en een uur terug. Dus het moet dan bevallen, denk ik. Want dat doe je niet zomaar.

   Link
8. 01:33
   André Aaij

   Nee, dat klopt. Dat doe je niet zomaar. Ik moet zeggen: dat was ik eerlijk gezegd al twintig jaar gewend. Niet naar Den Haag, maar ik rijd eigenlijk al twintig jaar lang enkele reizen ongeveer een uur naar het hotel waar ik op allerlei plekken gewerkt heb. Dus ik was het eigenlijk wel gewend. Dus voor mij is het geen enorme belemmering. Het doel is in dit geval naar Den Haag rijden omdat het een geweldige werkplek is. En dan voelt dat uur helemaal niet als een uur.

   Link
9. 01:56
   unklar

   Ja.

   Link
10. 01:56
    André Aaij

    Dat is prima te doen.

    Link
11. 01:57
    Sting Mulders

    Ja, je moet er wat voor over hebben om op een leuke plek te wonen en op een leuke plek te werken, toch?

    Link
12. 02:01
    Alex Blommestijn

    Nou, zeker. We zitten hier in de presidentsuite. Een prachtige suite van het Marriott. Negende verdieping. Uitzicht over heel. Nou ja, Scheveningen. Scheveningen en ook het water. We kunnen de zee zien, we kunnen de boten zien. Prachtig. Ehm. Ja, jullie zijn nu twee, drie jaar onderweg, beide. Wat zijn de veranderingen, vernieuwingen? Hoe is het hotel gepositioneerd, zou ik willen zeggen? Wat zijn jullie gasten? Hebben jullie veel zakelijke gasten, veel toeristische gasten over het jaar doorgemengd? Ja, sorry. Heel veel vragen. Beantwoord. Heel veel vragen. Heel veel vragen. Maar wat voor hotel zijn jullie?

    Link
13. 02:46
    André Aaij

    Dat ik het zo begin.

    Link
14. 02:46
    Alex Blommestijn

    Jullie zijn het grootste hotel volgens mij.

    Link
15. 02:48
    André Aaij

    In algemene zin, dit is het grootste hotel van Den Haag. 306 kamers in één pand. En dit hotel bestaat al sinds 1970. Is gebouwd in 1970. En is tot een jaar of tien geleden bekend. stond dat bekend als het Bel Air Hotel.

    Link
16. 03:03
    Alex Blommestijn

    Oké.

    Link
17. 03:03
    André Aaij

    Heel veel mensen in Den Haag en de regio. heel veel klanten kennen nog steeds de naam Bel Air. Een jaar of tien geleden is het verkocht vanuit een familiesituatie. Het was een familiebedrijf aan een. Een hotel, vastgoedbedrijf. Westmond. En die hebben een franchise-contract afgesloten met Marriott. Sindsdien heet het The Hague Marriott. Heel veel mensen noemen het nog steeds Bel Air. Inderdaad, het grootste hotel van de stad. Veel vergaderzalen, die kamers dus. Fitness. En een bekende naam. De gasten die er altijd afkwamen, is heel lang heel veel leisure geweest, maar toch ook wel zakelijk en tourseries.

    Link
18. 03:45
    unklar

    En.

    Link
19. 03:45
    Alex Blommestijn

    Nee, ga gerust verder.

    Link
20. 03:47
    André Aaij

    Oké. Dat hoor je toch ook, dit?

    Link
21. 03:48
    Alex Blommestijn

    Nee, nee. Op de achtergrond horen wij nu heel veel wind. Zit op de negende verdieping, dat is duidelijk. Maar de luisteraars horen dat niet.

    Link
22. 03:57
    André Aaij

    Heel goed. Nou, ik hoorde het wel eventjes. Maar. Heel veel tourseries in het verleden. En in de loop der jaren is de markt veranderd natuurlijk. Zeker de laatste tien jaar. Is de focus mede door Marriott en door het. Ja, ik zal niet zeggen meer geprofessioneerd. Meer professionele systemen, maar is echt wel ook komen te liggen op steeds meer zakelijke klanten. Maar het is en blijft ook, we zeggen net: we zien de zee in de verre. Het is natuurlijk ook een perfecte locatie voor vrije tijdsgasten. Dus het blijft een goede combinatie. Het is, ja, ik zal niet zeggen 50-50, maar hou daar een beetje rekening mee. Maar we hebben ook airline gasten. We hebben ook heel veel ambassade-business natuurlijk, want Den Haag. Dat is een hele bijzondere dynamiek in deze stad dan weer. Dus dat is een beetje de segmentatie.

    Link
23. 04:40
    Alex Blommestijn

    Nou, dat verbaasde mij. Maar misschien kunnen jullie dat beter beantwoorden. Ik zag inderdaad veel airlinepersoneel. Schiphol is toch een redelijke afstand. Je zou zeggen: misschien blijven die rondom Amsterdam-Schiphol. Zijn dat dan airliners die niet op Schiphol vliegen?

    Link
24. 04:57
    André Aaij

    Dit zijn de. Er wordt vaak een verschil gemaakt bij airlines tussen de cockpitcrew, de captains, de piloten, die moeten. In of om Amsterdam zitten, volgens hun.

    Link
25. 05:11
    Alex Blommestijn

    Ja, die moeten ook snel beschikbaar zijn.

    Link
26. 05:13
    André Aaij

    Ja, dat ook. Maar die hebben ook gewoon voorwaarden die door hun vakbond zijn vastgelegd. En voor de cabin crew, dus de stewardessen, de pursers, zijn er wel andere regels voor. Dus die kunnen ook verder weggeplaatst worden. Ja, het heeft natuurlijk ook te maken met het prijsniveau in Amsterdam Centrum. Het prijsniveau voor die airlines dan, van kamers, van kamercontracten rondom Schiphol. Natuurlijk heel veel hotels daar, die hebben ook heel veel crews. Maar er zijn ook airlines die keuzes maken om het op een andere manier te zoeken. En dan zit je hier vlakbij Scheveningen, maar je zit hier als airline ook prettig. Want je hebt een rustige, een prettige stad. Je hebt veel groen. Je kunt dus veel dingen doen. Er zijn veel winkels. Alles is voorhanden. Dat is ook belangrijk voor deze mensen. Weer anders dan op Schiphol natuurlijk.

    Link
27. 05:54
    Alex Blommestijn

    Ja, en zo ver is het nou ook weer niet. Voor Nederlandse maatstaven is het misschien ver, maar ze rijden misschien een half uur.

    Link
28. 06:00
    Sting Mulders

    Nou, we zitten ten eerste dicht bij Rotterdam de Heek Airport sowieso al. Dus daar kan je al op vliegen. En dan ben je echt zo hier. Maar Schiphol is ook helemaal niet ver weg.

    Link
29. 06:09
    Alex Blommestijn

    Ja.

    Link
30. 06:09
    Sting Mulders

    Je zei net, André rijdt elke dag een uur. Bij Schiphol is hij al op de helft. Dus zo dichtbij is het eigenlijk. En het is ook wel lekker voor veel gasten die vanuit de Verenigde Staten bijvoorbeeld komen. Die zijn echt langere afstanden gewend. En die vinden het ook lekker om in een soort van buitenwijk van Amsterdam hier te zitten. Dat hoor ik nog echt vaak: dat ze het idee hebben. Oh, dat is een beetje een buitenwijk van de hoofdstad. En je bent er echt zo.

    Link
31. 06:36
    André Aaij

    Als je de platte grond van Los Angeles over de randstad heen legt, is dat even groot. Dus dat verhaal.

    Link
32. 06:41
    unklar

    Tuurlijk.

    Link
33. 06:41
    André Aaij

    Of Greater London, weet je. Dus voor een Amerikaan is het.

    Link
34. 06:45
    unklar

    Ja.

    Link
35. 06:46
    Alex Blommestijn

    We zitten hier natuurlijk op een bijzonder moment in het jaar. Jullie aanstaand voor de NAVO-top in Den Haag. Dichter bij de NAVO-top kan je niet zitten als hotel, volgens mij.

    Link
36. 07:00
    André Aaij

    Nee.

    Link
37. 07:01
    Sting Mulders

    Aan de vergadertafel. Ja, zo ongeveer het enige wat nog dichterbij is.

    Link
38. 07:08
    André Aaij

    Is het heel dicht bij me? Wij zitten inderdaad in de area die helemaal afgeschild wordt. En we zitten letterlijk een paar honderd meter van de grote vergaderzaal af waar het congres zelf plaats zal vinden.

    Link
39. 07:21
    Alex Blommestijn

    Dat zal enige impact op je hotel hebben.

    Link
40. 07:25
    André Aaij

    Ja, zeker. Niet alleen op het hotel, maar op de hele stad natuurlijk. Maar bij onszelf beginnend, het is een proces wat ik denk anderhalf jaar geleden bij ons bekend werd. Goh, er zit wat aan te komen. En in die anderhalf jaar. Er is heel veel overleg geweest. We hebben met heel veel instanties te maken gekregen. Prima, heel veel overleg is nodig natuurlijk voor zoiets groter. We zijn natuurlijk maar een heel klein schakeltje in dat enorme traject en in die enorme organisatie. Maar vanuit onszelf, onze eigen organisatie geredeneerd, is het natuurlijk ook wel iets fantastisch om mee te maken. Want we zitten letterlijk tussen de beveiligingshekken straks. Dat is iets wat je één keer in je leven meemaakt. Qua organisatie vanuit de hotelgedachte, dat is heel bijzonder om mee te maken.

    Link
41. 08:06
    Alex Blommestijn

    Ja, ik zag Sting. Ik zag jou vanochtend veel buiten lopen en kijken wat er allemaal gaande was. En volgens mij coördineren en organiseren. Wat voor impact heeft het voor jou als operational manager?

    Link
42. 08:18
    Sting Mulders

    Ik wil het. Ja, nou, buiten alles wat het team anders moet gaan doen. En er zijn andere manieren waarop ze hier moeten komen en mogen komen. En het is straks op geen enkele andere manier mogelijk dan door een groot hek met veiligheidsscans bijvoorbeeld. Dat heeft voor het team al een enorme impact op hoe je elke dag naar je werk gaat. En de voorbereidingen die ze al maanden geleden hebben moeten doen. Maar datzelfde geldt ook voor leveranciers. Alles wat we normaal. Alle eieren en alle linnen lakens zijn al binnen nu. Want straks kunnen we gewoon niet meer beleverd worden voor meer dan een week. En normaal is het elke dag. Dus dat is echt een heel groot verschil. Ja.

    Link
43. 09:04
    Alex Blommestijn

    Vandaag de laatste dag met leveringen. Tenminste, ik zag vandaag nog een levering volgens mij komen.

    Link
44. 09:09
    Sting Mulders

    Ja, zodat we eventueel, als we nog echt iets vergeten zijn, dat het morgen nog even aan kan komen. Maar ja, eigenlijk na vandaag wordt het al heel moeilijk.

    Link
45. 09:20
    Alex Blommestijn

    En dan is het hele. Ja, alles verhuurd? Of heb je dan nog invloed op je eigen hotel? Als je. Nou ja, binnen de eigen. Wordt overgenomen? Hoe moet ik dat zien?

    Link
46. 09:32
    Sting Mulders

    Het blijft natuurlijk ons hotel. Dus wij kunnen in principe doen wat we willen. Maar wat we altijd doen is. En wat we willen doen is gewoon voldoen aan de verwachtingen van de gasten die we hebben. En dat is in deze week net zo. Dus ja, uiteraard zijn er een hele hoop veiligheidsregelingen waar we nu aan moeten voldoen. Maar dat vinden we ook leuk om daar nu op die manier mee om te gaan. En dat juist voor die mensen die toch wel. Iets bijzonders hebben om dat nu voor hen te regelen.

    Link
47. 10:01
    Alex Blommestijn

    Dus de hospitality komt nog steeds vanuit jullie?

    Link
48. 10:04
    unklar

    Ja, zeker weten.

    Link
49. 10:05
    Alex Blommestijn

    Er zijn brandstandards van Marriott. Nu misschien een gekke vraag, maar zijn er ook brandstandards vanuit, nou ja, misschien de Nederlandse overheid of andere overheden? Of waar je aan moet voldoen om aan een NAVO-top te kunnen deelnemen? Laat ik het zo zeggen: locatie. Locatie. Oké.

    Link
50. 10:22
    unklar

    Maar. In een andere stap gelegen had, was het natuurlijk daar geweest. Ja, heel anders.

    Link
51. 10:27
    Alex Blommestijn

    Maar moet je je hotel ombouwen voor een NAVO-top? Of doen zij dat voor je? Of valt mee?

    Link
52. 10:33
    André Aaij

    Nee, het hotel zelf niet. Er is niet zo dat er hier allemaal regeltjes zijn waar wij mee aan de bak moeten, helemaal niet. Maar zodra je het hotel uitloopt, ja, daar zijn natuurlijk allerlei faciliteiten die gebouwd worden op ons terrein: toegangspoorten, tenten, noodaggregaten, broadcasten, noem je dat een netwerk, zendwagens, hoe heet zoiets? Heel veel op ons terrein. Ja, dat is prima. Heel eerlijk, we hebben de oppervlakte voor, dus dat is prima te gebruiken daarvoor. Dus dat zijn hun verzoeken geweest. Dat willen we graag plaatsen. Ja, dat is prima natuurlijk, maar in het hotel eigenlijk niet.

    Link
53. 11:13
    unklar

    Oké.

    Link
54. 11:13
    Alex Blommestijn

    En qua, nou ja, als hotelier gezien, qua inkomsten, ben je blij met de NAVO-top letterlijk? Voor je deur? Of zeg je van nou, gewoon de verhuur is ook leuk?

    Link
55. 11:23
    André Aaij

    Het is dubbel. Je kan het op heel veel manieren bekijken. Heel eerlijk, als je hotel. Want daar hebben we het mee te maken. We zitten binnen die hekken. Dus buitenlandse zaken wil heel graag gebruik maken van dit hotel. Ja, er hangt een prijskaartje aan natuurlijk. Want ik kan geen andere gast ontvangen. Want er zit een hek omheen. Niemand kan een kop koffie komen drinken. Je kan een week lang niemand uit de lunch. Niemand kan een kamer huren. Dus huren zij alle kamers. Ja, dat is natuurlijk een aantrekkelijke gedachte. Dat je een week lang je hotel uitkoopt. Eén klant te maken hebt.

    Link
56. 11:50
    Alex Blommestijn

    100% bezetting.

    Link
57. 11:52
    André Aaij

    Dat is natuurlijk een fantastische gedachte. Plus, het is planbaar. Je weet exact. Zeker nu Sting aangeeft dat alle producten al binnen zijn. Alles staat al in het pand. Dus je weet exact wat je te wachten staat. Er kunnen geen gasten meer bijkomen. Of er kan niks meer veranderen. Want je kunt het terrein niet opkomen. Dat is op zich wel.

    Link
58. 12:09
    Alex Blommestijn

    Maar je hebt ook congreszalen. Je hebt 300. Wat was het? 307? 306 kamers.

    Link
59. 12:16
    Sting Mulders

    Meer dan 20 meetings.

    Link
60. 12:17
    Alex Blommestijn

    En die meetingszaal en congreszaal. Een hele grote hier. Nou ja. Om de hoek aan het hotel vast. Die kan je niet gebruiken. Wordt die gebruikt voor de NAVO-top?

    Link
61. 12:25
    André Aaij

    Ja, dat staat in de zin. Sting Brazil, want die weet heel veel van dat gebruik. Van die zalen. In algemene zin zijn de zalen beschikbaar voor hun. En gaan ze er relatief weinig gebruik van maken. Anders dan dat ze een deel van de zalen gaan gebruiken voor kleedruimtes.

    Link
62. 12:39
    unklar

    Dat soort dingen.

    Link
63. 12:41
    André Aaij

    Want op dit terrein waar ze dan het congres hebben, uiteindelijk bij het World Forum. zijn niet zo heel veel plekken waar ze kleedkamers kunnen organiseren voor de beveiligers. De politieagenten die even wat spullen kwijt moeten enzovoort. Dat is al een deel. Van de zalen bij ons zal het plaatsvinden. Maar het grootste gedeelte is de catering. Dat is eigenlijk ook wel interessant.

    Link
64. 13:00
    unklar

    Misschien dat jij dat.

    Link
65. 13:01
    Sting Mulders

    Ja, waar we maar voor een deel impact op hebben. En wat wel op ons eigen terrein plaatsvindt. Er zijn natuurlijk ontzettend veel mensen die tijdens die NAVO-top en in de dagen ervoor en achteraf hier op het terrein of hier in de buurt moeten zijn. Die moeten ook allemaal ergens eten. En dat gebeurt weliswaar op ons terrein. Maar dat. En ook in onze zalen, maar dat hoeven we verder niet zelf te regelen. Dus dat scheelt wel een hoop. En dat hebben we normaal natuurlijk wel. Dus normaal serveren we lunch en diner aan alle gasten die hier verblijven. En in dit geval is dat voor een deel van de gasten door iemand anders geregeld. Maar ook dat is wel weer in onze tuin, waar we dus nu wel ook mee te maken hebben.

    Link
66. 13:46
    Alex Blommestijn

    Ja, letterlijk in je tuin. Want ik heb vandaag gezien dat er een dakterras of een overkapping voor het terras gebouwd werd.

    Link
67. 13:51
    André Aaij

    Ja. En een regenereren keuken wordt helemaal gebouwd, hoe die kregen daar. Dat is allemaal volgepland.

    Link
68. 13:57
    Alex Blommestijn

    Heb je daar als operational manager nog grip op? Tenminste, er gaat zoveel gebeuren.

    Link
69. 14:03
    Sting Mulders

    Ja, grappig dat je dat vraagt. Want we hebben allerlei details, of tot in de details, van tevoren doorgenomen. Maar uiteraard gebeuren er altijd ook dingen die misschien toch even anders gaan. Of die aan de aandacht ontglipt zijn. Of die toch groter of juist kleiner blijken dan van tevoren gedacht. En dat is continu aan de orde. Dus. Dat is ook gewoon in het normale leven altijd zo. Soms heb je geen grip op dingen en dan moet je dealen met hoe het uiteindelijk is. En dan een oplossing bedenken voor als er iets niet goed gaat of wat dan ook.

    Link
70. 14:35
    Alex Blommestijn

    Ik zou je eigenlijk in de volgende podcast moeten vragen nadat het top geweest is.

    Link
71. 14:40
    André Aaij

    Ja, daar denk je het dan over.

    Link
72. 14:42
    Alex Blommestijn

    Precies.

    Link
73. 14:43
    Sting Mulders

    Maar je vroeg net hoe leuk het is om het hele hotel midden in dit terrein te hebben. En dat is natuurlijk waanzinnig. En dat is inderdaad een once in a lifetime opportunity.

    Link
74. 14:57
    unklar

    Superleuk.

    Link
75. 14:58
    Sting Mulders

    Tegelijkertijd hebben we ook vier maanden waarin we in dit gebied zitten. Terwijl de top natuurlijk maar twee dagen is. Maar vier maanden rondom ons heen wordt bijvoorbeeld de weg afgesloten. Worden andere gebouwen gebouwd hier eigenlijk pal voor onze neus. Dat is ook heel bijzonder om te zien hoe snel dat allemaal gerealiseerd kan worden. Maar de gasten die niet voor die twee dagen komen, maar wel in die vier maanden periode, die hebben daar natuurlijk ook. Ofwel profijt, ofwel een beetje overlast van. Zo waren we misschien niet zo makkelijk te vinden. Of de wandelroute naar de tram was toch even wat lastiger.

    Link
76. 15:35
    unklar

    En duurde toch een stuk langer nu dan normaal.

    Link
77. 15:39
    Alex Blommestijn

    Ja, de impact is groter dan de twee NAVO-topdragen. En ik hoor al. Anderhalf jaar voorbereiding.

    Link
78. 15:47
    André Aaij

    Zakelijke boekers ook. Dus we merkten wel vanaf januari en februari. Dat was een beetje de gedachte die we hadden. Gaan we nou nog vergaderingen boeken?

    Link
79. 15:55
    unklar

    Aanvragen krijgen moesten.

    Link
80. 15:57
    André Aaij

    Voor de weken, anderhalf maand voordat dit gaat gebeuren. wetende dat die weg. gewoon niet als dicht ligt. dat je een andere route zal moeten rijden. En de angst was toch wel een beetje dat veel bedrijven zouden denken. nou, we ontwijken. zeker deze plek, maar misschien heel Den Haag wel. zodat alle hotels en conferentiecentra daar last van zouden hebben. Het is mij meegevallen. Er zijn wel bedrijven die duidelijk hebben aangegeven. nou, we gaan liever ergens anders heen. Maar het is niet zo dat wij een lijst vol hebben met bedrijven die zichzelf hebben afgemeld. Ik heb het over onze situatie. Hoe dat bij collega-bedrijven is, weet ik niet precies. Kijk, je hoort natuurlijk ook wel dat door die wegafsluiting. die hele wijk ligt er heel plat hier.

    Link
81. 16:33
    unklar

    Ja.

    Link
82. 16:34
    André Aaij

    Voor heel veel bedrijven. Alles, alle bedrijven die hier zitten. er zijn natuurlijk echt wel bedrijven die er last van hebben. Die slecht bereikbaar zijn. Die zelfs een week dicht moeten. omdat er geen mensen mogen komen. De straat kan geen auto meer in. Dat heeft natuurlijk wel impact. Tegelijkertijd, dat is natuurlijk ook wat je in de plaatselijke politiek ziet. De ene kant zeggen: ja, het heeft heel veel nadelen. Het is altijd een naald als je zoiets groots organiseert. Anderzijds, er zitten heel veel voordelen aan, want de hele wereld kijkt twee dagen lang naar Den Haag. En dat heeft natuurlijk een spin-off in de nabije toekomst. Mensen willen naar die stad die ze zoveel in beeld hebben gezien. Ik weet niet wat de waarheid is. Voor ons is het bijzonder en bijzonder aantrekkelijk.

    Link
83. 17:10
    Alex Blommestijn

    Ja, jullie zitten natuurlijk ook vlakbij het Katshuis, vlakbij het Wereldforum. Er zijn hier heel veel andere grote gebouwen die internationaal op de kaart staan. Jullie zullen ook wel vaker. Met zoiets te maken hebben. Niet in deze vorm dat er wegafsluitingen zijn, maar u ze ook wel vaker bijzondere gasten hebben en ook ervaring hebben met het World Forum, waar ook veel congressen georganiseerd worden.

    Link
84. 17:36
    André Aaij

    Het goede van het World Forum is dat die locatie ook al tientallen jaren daar natuurlijk. Heel veel Hagenijzer refereerde in die context vaak aan dit hotel toen dus nog Bel Air en het World Forum, dat heette volgens mij het Nederlands congresgebouw toen. Het Noordzee Jazz Festival. Daar hebben veel mensen het over. Dat was een voorbeeld van daar heel druk dagenlang en dus het hotel volle bak. Nou, dat principe geldt nu, want dat is natuurlijk al lang naar Rotterdam vertrokken, dat festival. Maar het mechanisme is hetzelfde. Dus hoe meer grote congressen zij binnenhalen, moet je echt denken aan duizend tot vierduizend mensen. Ja, dan wordt het natuurlijk reuze interessant voor alle hotels die hier in de buurt zitten, waaronder wij zelf. Want daar hebben wij heel veel meetings die daarvan een afsplitsing van zijn.

    Link
85. 18:19
    unklar

    Kleinere groepen.

    Link
86. 18:21
    André Aaij

    Voor ons is 300 groot, voor hun is dat dan een kleine groep. Daar spinnen wij garen bij natuurlijk. Zodra zij vol zitten, hebben wij daar heel veel profijt van.

    Link
87. 18:30
    Alex Blommestijn

    Zou je iets kunnen zeggen? Misschien niet, dat is ook een antwoord. Over delegaties die hier verblijven in het hotel of waar je op voorbereid moet zijn?

    Link
88. 18:39
    André Aaij

    Doe je het algemeen?

    Link
89. 18:39
    Alex Blommestijn

    Ja, in het algemeen, maar ook met de NAVO-top gezien.

    Link
90. 18:44
    André Aaij

    Nou, gezien het feit dat deze podcast na afloop van de NAVO-toppen wordt. Pas live wordt gezet. Zou ik op zich kunnen zeggen wie er hier verbleven heeft, maar ik denk dat het tactisch en cynisch chic is om het niet te doen. Want in principe, als hotelier ga je nooit vertellen welke gasten er in je hotel verblijven. Je hebt daarnet verklapt dat je hier vannacht geslapen hebt. Dus jij was een gast hier. Maar hoe aantrekkelijk het is.

    Link
91. 19:09
    Alex Blommestijn

    Ik heb het zelf verteld.

    Link
92. 19:11
    unklar

    Daarom, daarom.

    Link
93. 19:11
    André Aaij

    Maar hoe aantrekkelijk het ook is om te zeggen: Oh, die bekende Nederlander was bij ons. Niet doen. Dus dat zou ik nu ook niet doen.

    Link
94. 19:17
    Alex Blommestijn

    Heel goed.

    Link
95. 19:17
    unklar

    Nee.

    Link
96. 19:20
    Alex Blommestijn

    Oké. Aanstaande renovaties, zijn die er? Hebben jullie ideeën? Wil je daar iets over vertellen? Of juist niet? Jawel, jawel, jawel.

    Link
97. 19:29
    André Aaij

    Daar wil ik zeker wat over vertellen. Het pand is uit 1970, dus er is ongetwijfeld in al die jaren best het een en ander gedaan.

    Link
98. 19:36
    Alex Blommestijn

    Er is ook waarschijnlijk voordat het Marriott werd heel veel gedaan om naar de Marriott Standard te komen.

    Link
99. 19:41
    André Aaij

    Precies, dat is dus een jaar of tien geleden, tien, elf geleden. Toen is er veel gedaan. Niet alles is gedaan, maar er is veel gedaan.

    Link
100. 19:47
     Alex Blommestijn

     De president suite is toch.

     Link
101. 19:50
     André Aaij

     Ja, goed gelukt. Dat is goed gelukt. Maar er zijn absoluut plannen. Er was een plan, een groot plan, een aantal jaren geleden, vijf, zes jaar geleden, om op de plek achter het hotel, waar een grote vergaderzaal staat nu, om daar een heel congrescentrum te bouwen. Dat is door corona jarenlang vertraagd, uiteraard. En door de ontwikkeling in de markt, door de prijsniveau van het bouw, die aanzienlijk hoger zijn geworden. Hebben vrij recent besloten om dat project stil te leggen. Het idee althans. Maar onze focus op het bestaande product. En samen met de eigenaar, Maleisische eigenaar. te gaan toewerken naar een plan om intern vergaderzalen. een deel van de kamers, gangen, restaurants. te gaan upgraden naar de huidige eisen. Tijdgeesten. Want ja, er is wel. We moeten eerlijk zijn. Het is een prachtig hotel. Maar er zijn altijd ook in dit hotel. zijn er kansen om het te verbeteren. Te passen naar iets wat tien jaar geleden modern was, het is natuurlijk nu qua kleur en moderne look en feel niet meer helemaal passend, dus die plannen zijn er. En sommige stappen zijn wel kleiner, stappen zijn wel al zetten, zoals Sting is helemaal blij met zijn fitnessplan.

     Link
102. 21:03
     Sting Mulders

     Ja, over een paar weken dan wordt er een hoop nieuwe fitnessapparatuur geleverd. Het leuke in ons geval is dat het op de bovenste etage is van het hotel, dus je hebt ook vanaf daar trouwens ongeveer hetzelfde uitzicht als vanaf de presidential suite. Dus je kijkt naar scheving. En je kan de Noordzee zien. Nou, hartstikke leuk als je daar je workout aan het doen bent. Dus daar zijn we heel blij mee dat binnenkort helemaal vernieuwd is en weer helemaal state of the art.

     Link
103. 21:32
     unklar

     Super.

     Link
104. 21:33
     Alex Blommestijn

     Dus veel nieuwe ideeën en aanpassingen komend, zou ik willen zeggen.

     Link
105. 21:39
     André Aaij

     Ja, en ik noemde net al heel eventjes de Maleisische eigenaar. Ik weet niet of ik het daar even over mag uitweiden.

     Link
106. 21:45
     Alex Blommestijn

     Absoluut. Maar dat is niet de operator, begrijp ik. Dat is de vastgoedeigenaar.

     Link
107. 21:48
     André Aaij

     Nee, NN.

     Link
108. 21:49
     Alex Blommestijn

     Is die NN?

     Link
109. 21:49
     André Aaij

     Ja. Dus ja, dat is YTL uit Maleisië, Kuala Lumpur.

     Link
110. 21:55
     Alex Blommestijn

     Onbekend in Europa, zeg ik dan tenminste. Voor mij onbekend.

     Link
111. 21:58
     André Aaij

     Snap ik. Ik kende dat ook niet voordat ik hier kwam werken. Op zich begrijpelijk. Het is niet per se een hotelbedrijf, maar het is een, zoals ze het zelf wat zeggen, een conglomeraat. Het is een gigantisch bedrijf in Zuidoost-Azië met een aantal takken en een klein hotel takje. Takken moet je denken aan een bouwbedrijf, aan een. Een telecommunicatiebedrijf aan een energiebedrijf. Maar wel van gigantische volumes. Heel Zuidoost-Azië, daar zijn zij bekend. En het is een familiebedrijf, grappig genoeg. Er zijn een heleboel broers en zussen die het bedrijf runnen.

     Link
112. 22:31
     Alex Blommestijn

     Maar is dit dan zomaar een hotel? Of hebben ze meer hotels?

     Link
113. 22:35
     André Aaij

     Ja, ze hebben een klein hotel takje. Dat zijn ongeveer 35 hotels. Eén in Nederland, vijf in Engeland. Ik ga gelijk naar de overkant van de zee zitten wijzen.

     Link
114. 22:43
     Alex Blommestijn

     We kunnen ze bijna zien.

     Link
115. 22:44
     André Aaij

     Ja, we kunnen ze bijna zien. Eén in Zuid-Frankrijk, een hele kleine. De rest is allemaal in Azië en in Australië, Nieuw-Zeeland. En veel van die hotels hebben dan, net zoals deze, een franchisecontract met een Marriott-merk. Misschien wel de helft. En dat kan Autograph Collection zijn, dat kan van welke Moxie zijn volgens mij, Marriott uiteraard. Veel van die hotels zijn resort-hotels. In landen als Maleisië, Indonesië bijvoorbeeld, Thailand volgens mij.

     Link
116. 23:09
     Alex Blommestijn

     Maar dan is dit wel een ander hotel.

     Link
117. 23:11
     André Aaij

     Het is anders, heel anders. Ja, dit is. Niet echt een resort te noemen, hè?

     Link
118. 23:16
     Alex Blommestijn

     Nee.

     Link
119. 23:16
     André Aaij

     Maar dat is dus YTL. En waarom kom ik erop? Ik had het over renovatie en over plannen. Het is zo'n gigantisch groot bedrijf dat hun aandacht is ongetwijfeld verdeeld over duizenden objecten en vastgoedpanden enzovoort. En het is aan ons om met hele interessante, goede plannen, die uiteindelijk ook een goede return geven, om de eigenaren in. In ons geval, deels in Singapore, deels in Kuala Lumpur. te laten zien van we moeten dit en dit gaan doen. Het ziet er gaaf uit, punt 1. We hebben mooie plannen. Maar het gaat je ook geld opleveren. En een veel betere gasttevredenheid, bijvoorbeeld. En dat is het proces waar we nu middenin zitten.

     Link
120. 23:54
     Alex Blommestijn

     Dan moet ik dan denken aan teamsmeetings? Of komen ook mensen hier naartoe om te kijken?

     Link
121. 23:59
     André Aaij

     Nee, want. Kijk, het is. Soms zeg ik wel eens gek, Geert, dat het voordeel van een eigenaar op 10.000 kilometer afstand is dat hij niet in één keer ongevast voor je neus staat.

     Link
122. 24:07
     Alex Blommestijn

     Ja.

     Link
123. 24:07
     André Aaij

     Het nadeel is dat hij niet zomaar komt. Je hebt hem ook wel eens graag hier natuurlijk, want je wilt gewoon dingen laten zien. Je wilt gewoon: kom met me mee, dit is het idee. Hier zie je de tekening, dat ziet er zo en zo uit. Kijk eens naar die stof, kijk eens naar prikker eens doorheen. Zie eens hoe de routing in het pand is. En dat kan alleen maar, dat kan je niet met teams voor elkaar krijgen. Maar ik denk dat zij, nou, twee keer per jaar hebben denk ik iemand hier over de vloer. En dat gaat allemaal in hoog tempo. Want ze moeten nog duizend dingen doen in Europa dan. En dus dan heb je echt, nou, ik denk in één etmaal heb je zes, zeven uurtjes de tijd. Om en dan zijn ze alweer weg.

     Link
124. 24:41
     Alex Blommestijn

     Een goede voorbereiding nodig.

     Link
125. 24:42
     André Aaij

     Precies. Vijf uur zorg staat de taximeester alweer klaar om naar Schiphol terug te scheuren. Dus dan moet je goede voorbereiding. En dat hebben we dus een paar keer gedaan. De rest gaat inderdaad heel veel via Teams. En het contact wat ik met mijn baas heb in Singapore is eigenlijk allemaal WhatsApp. Hecht genoeg. Mail uiteraard. Niet zo heel vaak eerlijk gezegd. Veel WhatsApp. En heel veel bellen. WhatsApp bellen, notabene. Korte gesprekjes. Een slagvaarder.

     Link
126. 25:06
     Alex Blommestijn

     Nou ja, met WhatsApp kan je ook snel een foto toesturen.

     Link
127. 25:09
     André Aaij

     Ja, daar ben ik ook heel goed in. Ik doe heel veel foto's sturen. Dat overtuigt vaak goed.

     Link
128. 25:14
     Alex Blommestijn

     Maar Sting, jij hebt daar dan ook een rol in, denk ik. Want bij operations merk je vooral dat iets misschien anders moet of dat je graag iets wil wijzigen.

     Link
129. 25:23
     Sting Mulders

     Ja, dat klopt. Soms vinden mensen van mij dat ik het meeste geld uitgeef, maar volgens mij moet ik dan naar onze HR-manager kijken. Maar inderdaad, ja.

     Link
130. 25:33
     Alex Blommestijn

     Maar het komt altijd ten goede, toch? Is de investering dan ook? Het komt ten goede, net als de gym die je nu zegt. Ben je blij mee dat die aangepakt wordt en vernieuwd wordt?

     Link
131. 25:44
     Sting Mulders

     Absoluut. Kijk, André zei al: het is een ontzettend mooi hotel, maar misschien is dat ook een beetje ons soort eigen. Je blijft altijd ook weer andere kansen zien, of het is eigenlijk nooit weer goed genoeg. En je wil het toch altijd weer een beetje beter.

     Link
132. 25:56
     unklar

     Terwijl.

     Link
133. 25:57
     Sting Mulders

     Als je gasten over de vloer hebt, die kijken er weer heel anders naar. En die zijn hier misschien voor het eerst. En die vinden het fantastisch. En wij willen eigenlijk toch altijd weer nog even iets beter. Of nog even het behang nu eigenlijk alweer vernieuwen. Of toch weer een ander kleurtje, et cetera. Daar loop ik in Operation natuurlijk heel erg vaak tegenaan. Want ik ben de hele tijd gedreven om de gasttevredenheid te verhogen.

     Link
134. 26:20
     Alex Blommestijn

     En stuur je dan ook een WhatsApp naar Singapore? Of stuur je een WhatsApp naar André?

     Link
135. 26:23
     Sting Mulders

     Dat laat ik bij André. Nee, maar die krijgt van mij wel eens WhatsApp-berichten met foto's van kijk eens wat. Ik heb nou weer hier aangetroffen en hier moeten we wat mee. En kijk, dan is het gewoon een kwestie van prioriteiten stellen en nagaan wat misschien de meeste impact heeft als je iets wil veranderen. Dan kan je beter iets kiezen wat heel veel mensen zien.

     Link
136. 26:45
     unklar

     Ja.

     Link
137. 26:46
     Sting Mulders

     Dan onderzoeken wat er mogelijk is en uiteindelijk met een voorstel komen.

     Link
138. 26:50
     Alex Blommestijn

     Prioriseren van wat moet nu aangepakt worden als eerste.

     Link
139. 26:54
     André Aaij

     Niet alleen maar mooier en moderner maken zodat de gast ziet dat het verandert, dat is heel belangrijk. Maar we hebben de afgelopen twee jaar ook wel grote projecten gedaan waarvan je ze denkt: ja, merkt een gast dit eigenlijk wel? Dan moet je echt denken aan installatietechnische aanpassingen. Want ja, dat is natuurlijk ook. Sommige dingen zijn natuurlijk ook 50 jaar oud. Ik zal niet zeggen dat de boiler zo oud zijn, maar op tijd moet wel vervangen worden. Koolmachines, dat soort dingen. Grote pompen voor het hele installatie. Nee, tuurlijk.

     Link
140. 27:20
     Alex Blommestijn

     Het hele technische systeem achter de plafond ziet niemand waar. Kost wel een lift.

     Link
141. 27:24
     André Aaij

     Een lift hoort het te doen, punt.

     Link
142. 27:24
     unklar

     Zodra.

     Link
143. 27:26
     André Aaij

     Lift het niet doet, wat de reden ook is, is een gast teleurgesteld, geïrriteerd enzovoorts.

     Link
144. 27:29
     unklar

     En dat snap ik ook.

     Link
145. 27:31
     André Aaij

     Nou, daar hebben we ook een gigantische investering gedaan in hele nieuwe technologie voor die liften. Nou, dat is heel fijn dat dat kan. En daar gaat zo'n eigenaar in mee, want die snapt ook wel: als twee van de vier liften het continu niet doen, dat is best een uitdaging met 600 gasten in huis in de weekenden. Dus daar hebben we ook heel veel geld in gestoken. En dat merk je nu al. Dat is gewoon heel prettig dat het allemaal goed functioneert.

     Link
146. 27:51
     unklar

     Ja.

     Link
147. 27:52
     Alex Blommestijn

     Jullie hebben een vrij groot, wat ik persoonlijk opgemerkt heb, vrij groot parkeerterrein. Is niet altijd vol, laat ik het zo zeggen. Als ik kom, kan altijd goed parkeren.

     Link
148. 28:02
     André Aaij

     Ja, hoe komt dat? En soms is het niet groot genoeg hoor. Oh, oké.

     Link
149. 28:07
     Alex Blommestijn

     Kom ik op de goede tijden?

     Link
150. 28:08
     André Aaij

     Ja, je komt op de goede tijden. Maar dat heeft met die segmentatie te maken. Dus op het moment dat wij tourseries hebben, die komen in een bus. Die bus moet ergens op een terrein in de stad staan. Dus in theorie zijn dat al 25 auto's per bus minder die er dan niet zijn natuurlijk. Airlines komen met de bus. Ambassadepersoneel komt met taxis. Haagse bedrijven waar we een corporate contract mee hebben, die komen met taxis. Dat scheelt heel veel. Echter, vakanties, dat begint nu weer, maar denk ook aan de dagen op de Pasen, de Pinksteren. Nu deze week.

     Link
151. 28:36
     Alex Blommestijn

     Zeg, waar hebben we de Duitse toerist?

     Link
152. 28:38
     André Aaij

     Vroonlaag naam. Ik hoor het jou denken. De Duitse feestdagen hebben deze keer niets mee te maken, want NAVO-top. Maar in principe weet je dan dat je gewoon drie dagen heel veel Duitse gasten hebt. Die komen met de auto natuurlijk. Dan kan het spannend worden. En nu, waar Sting het ook aan refereerde straks, de weg voor de deur die helemaal volgebouwd is met hele grote gebouwen voor de NAVO.

     Link
153. 28:56
     Alex Blommestijn

     Je moet tegen de richting inrijden naar je hotel toe. Mag in dit geval. Is ook aangegeven.

     Link
154. 29:00
     André Aaij

     We missen dus ook vier maanden, omdat het World Forum dicht is, de extra parkeergarage van het World Forum. Waar heel veel gasten heen kunnen als wij vol zijn. Dat hebben we nu niet. Want in die garage zijn ook allemaal vergaderzalen en persruimtes en zo.

     Link
155. 29:14
     Alex Blommestijn

     Alles ingegrepen.

     Link
156. 29:14
     André Aaij

     En dat duurt nog tot en met eigenlijk de hele zomer. Tot eind augustus.

     Link
157. 29:17
     unklar

     Dan is pas alles weer open.

     Link
158. 29:19
     André Aaij

     En vrij, ja, dat is wel een dat heeft wel impact.

     Link
159. 29:22
     Alex Blommestijn

     Ja, dus het heeft veel meer impact dan die twee dagen. Ja, dat heeft impact over het hele jaar.

     Link
160. 29:27
     André Aaij

     Ja, als ik het zo ja, maar puur op omdat we nu over parkeren hebben, dat hangt echt van de segmentatie af. Dus en dit heeft wel impact omdat we gewoon geen uitwijk mogelijkheden hoeveel parkeerplekken hebben jullie? 140, oh, we weten het niet eens. 130 gemiddeld, 130 langs de grote auto was ja.

     Link
161. 29:44
     Sting Mulders

     En dat hebben we ook wel nodig, want in Den Haag is het ook. Nou, eenmaal niet overal even makkelijker parkeren. En het is super fijn dat wij die faciliteiten wel aanbieden. Ook nog tegen een gereduceerd tarief. Dus dat is ook fijn dat we niet al onze gasten zomaar de straat op moeten sturen met hun auto's. Want je bent toch dicht bij Scheveningen en bij het centrum van Den Haag. Ja, fijn als je hier gewoon voor de deur van het hotel kan parkeren. Ja, dat heb je ook echt niet overal. Dus ik ben daar echt blij mee dat we dat wel kunnen aanbieden.

     Link
162. 30:14
     Alex Blommestijn

     Kan je aangeven wat de doorsnee, ja, doorsnee gast niet, maar gemiddelde gast is? Zijn dat veel mensen uit Amerika? Zijn er veel mensen uit Aziatische landen of juist Europa? Of is dat heel verschillend door het hele jaar heen?

     Link
163. 30:28
     Sting Mulders

     Ja, het verschilt echt wel per week zou ik bijna willen zeggen. Soms is er ergens iets te doen of is er ergens een vakantieperiode. We hebben met name in de zomer bijvoorbeeld heel veel Duitse gasten die heel graag naar de Noordzee willen reizen. Te ver van huis willen gaan. Dus dat is wat je in de zomermaanden vooral ziet. Ook rondom die feestdagen met de taak de arbeid of Pasen, weet ik niet of dat ligt dan gewoon een beetje in dezelfde periode. Maar omdat we bij Marriott International zijn aangesloten, worden we ook gewoon heel vaak geboekt door gasten die altijd daar naartoe gaan. En dat is van origine een Amerikaans bedrijf uit de Verenigde Staten. Dus ja, die gasten weten ons heel vaak te vinden. Dat komt door het Marriott.

     Link
164. 31:16
     unklar

     Waar we ons bij hebben aangesloten, natuurlijk. Dus ja, een groot deel van onze gasten komt op die manier bij ons binnen. En dat is de reden waarom ze ook uiteindelijk hier willen verblijven. Daar is dat vandaan kwam, maar dat kan echt overal zijn.

     Link
165. 31:31
     Alex Blommestijn

     Ja, dus niet één gespecificeerde gastengroep ligt bij.

     Link
166. 31:36
     unklar

     Als je algemene zin naar onze gasten, nationaliteit, segregatie kijkt, dan is natuurlijk Nederland en Duitsland er wel bovenuit. Dat heeft eigenlijk met dat. Leisure karakter te maken. Maar zakelijk is het UK, is het US, is het Nederlands ook weer. Dat varieert echt wel. Aziatisch valt wel mee. Niet relatief naar Amerikaans dan? Ja, toch wel. Die airline is ook al heel veel Amerikaans, want het is een Amerikaanse carrier. Maar en natuurlijk ook wel degelijk, want dat moeten we misschien ook even benoemen, waarbij elk merkt hotel, merkt gelidiseerde hotel, natuurlijk heel veel profijt van heeft. Bestaansrecht van het loyaliteitsprogramma, het Bonvoy-programma, het travelprogramma van de Marriott. En er zijn, ik weet misschien de beste dingen wel, heel veel miljoen leden in de wereld. Ik heb het laatst gehoord. Ja, ik weet niet meer hoeveel. En daar heb je natuurlijk heel veel Amerikanen, mij ook. Dat kan je lezen, er worden heel veel mensen wereldwijd. En wat Sting al aangeeft, die willen heel graag boeken bij een Marriott in het land waar ze naartoe gaan, omdat ze punten kunnen sparen, dat ze hele mooie dingen kunnen doen daarna. En ze kunnen bepaalde levels halen binnen dat programma. Dus daar kunnen ze echt heel veel uithalen als reiziger. Wat ze gewoon helpt om een geweldige reiservaring te hebben. Want ja, hotel overnachten is gewoon dat het gewoon onderin is. Dat is belangrijk voor die mensen. Dus daar hebben we heel veel profijt van.

     Link
167. 32:55
     unklar

     Ja, en het leuke daarvan is ook om te zien dat het aantal leden wat bij Marriott Bonvoy is aangesloten ook enorm groeit. En het is inmiddels inderdaad. Het grootste beurthuisprogramma ter wereld als je naar de hotellerie kijkt. En daarnaast ook het portfolio in de Benelux van Marriott Hotels. Van hotels die we met Merit International zijn aangesloten. Met de verschillende merken. Dat is ook enorm gegroeid in de afgelopen, nou volgens mij tien jaar, is het meer dan verdubbeld. Waardoor er ook mensen uit deze regio zich daarbij hebben aangesloten. En daarom ook vaker. Via Bonbon Boeken en voor een Marriott Bonvoy Hotel kiezen. Ja, daar hebben we ook weer profijt van.

     Link
168. 33:39
     unklar

     Je had het kort even aangestipt, maar jullie hebben een congreszaal. Ja. Ik ben daar geweest. Dat was vroeger, als ik me goed herinner, een zwembad. Een zwembad, dat klopt. Kun je ook nog zien? Niet omdat er een duimbank in de zaal staat, maar je kunt het nog zien. De vergadering daarop zegt: ja, een flinke zaal, hoge zaal. Maar achter in de zaal zijn twee deuren die leiden naar een technische ruimte en naar een oppak voor stoelen, bijvoorbeeld. Daar hangen alle mozaïekvisjes en zeeën die je nog aan de oorspronkelijke achterband van het toenmalige zwembad. Dus dan zie je dat het in de jaren zeventig onder de aankleding werd. Er zijn ook kunstwerken van visjes en dingen, glazuurteventjes. Daar kan je zien dat het een zwembad was. En zijn er ook wat oude foto's van die ook echt die sfeer van de jaren zes en zeventig, tachtig meegeven. Maar als je nu in de congreszaal boekt. Niks meer van te zien, want het is achter de bok. Achter de opslag. Daar hangt een aantal foto's van als decoratie in het volkportaal, in de pre-function area van de zaal, met referentie naar zwembaden uit het jaar 76. Niet specifiek dit zwembad, maar gewoon zwembaden uit die tijd. Hoeveel mensen kunnen de conference? Ja, een beetje op de optelling af, maar ik denk aan 300 mannen die naar de KWS.

     Link
169. 34:52
     unklar

     Ja, een stuk meer in een zwembad.

     Link
170. 34:57
     unklar

     Ja. En zo hoef je niet om te.

     Link
171. 34:58
     Alex Blommestijn

     Je hoeft je hoofd over te laten houden.

     Link
172. 35:01
     unklar

     Je wil ook geen diploma laten slaan, dat hoeft er niet voor.

     Link
173. 35:04
     unklar

     Nee.

     Link
174. 35:05
     unklar

     Want die wordt door grote bedrijven gehuurd? Of feesten, partijen, trouwerijen? Ja, trouwerijen niet. Dat is niet. Oké. Nee. Dan hebben we een te zakelijke uitsluiting voor. Dat kan, hè? De zelfstandigheid is mogelijk. Maar je moet echt denken aan. Congressen, vergaderingen, 2, 3, 4, ja, nou niet 400. 2, 205 man past daar perfect in. Met breed afzaden hebben we veel zalen. Met die lulletje in het restaurant tot 205 man, dat kan allemaal perfect. En dan een bestanine heb ik gezien, een tussenverdieping. Ja, er zijn heel veel boardrooms en andere zalen, dat klopt. 16 noemde je. Er zijn in totaal 20 en er zullen rustig wel 14 op die uitdaging liggen. En die grote zaal, dus het excess, maar. Daar zit de hele tijd de tuin bij. Dus in deze maanden is het ook hartstikke leuk om op je breaks een barbecue of die neemt als ze die weer zo bij de zaaldeur opgooien en dan met drie, vier honderd man meemaken, weer naar cocktailen en zeggen: Dat is zeker midden in de stad. Maar kunnen jullie ook surfen? Hebben jullie een buitenkeuken of in ieder geval een barbecue? Dan wordt het een keer natuurlijk buitenbarbecues.

     Link
175. 36:04
     unklar

     Ja, we kunnen eigenlijk alles regelen wat je maar wil natuurlijk. Maar inderdaad, iets wat een beetje in een tuin leuk is, is bijvoorbeeld een barbecue. Maar we kunnen er ook walking dingen doen of. Maar eigenlijk is alles mogelijk. Maar weet je dat?

     Link
176. 36:17
     unklar

     Wordt nog veel gebruikt?

     Link
177. 36:18
     Alex Blommestijn

     Ja, nu natuurlijk niet, want het is nageltop. Nou ja, nu misschien heel veel. Nu hebben we het hele parlement opgebouwd. We hebben het gezien over kaffingen en dergelijke.

     Link
178. 36:27
     unklar

     Maar in een normaal hotelbedrijf kan je het ook runnen. Het stoort de andere gasten niet. Want je hebt op de begaande grond geen hotelkamers. De nette rusten vind je niet meer. Is al hoger. Ja, we vinden het een extreme shit. Een hele buitenkeuken die verbouwd is voor de NAVO. Een hele overkapping en alles wat erin. Dat geeft alle mogelijkheden. Dat geeft alle mogelijkheden. En dat komt in kleinere vorm best vaak voor in een jaar. Absoluut. En dat is ook het aantrekkelijke van een hotel in die zin: dat je gewoon alle kanten op moet.

     Link
179. 37:03
     unklar

     Wat er vaak gebeurt, is inderdaad: we hebben best wel een zakelijke uitstraling. Maar omdat we zoveel kamers hebben en zoveel meetingcapaciteiten. Zien we ook heel vaak dat grote bedrijven hier komen, of bedrijven hier komen die heel veel van hun eigen mensen bijvoorbeeld willen uitnodigen. De hele dag vergaderen, dus in die zaal zitten of in een andere zaal. En dan s'avonds daar een diner hebben met nog een feestavond erbij. Dus je kan de hele dag hier blijven als je wil, de hele week, zonder het hotel te moeten verlaten. Maar als we dat soort evenementen hebben waarbij er tot laat muziek ook nog. In de tuin te horen is, zorgen we wel dat de gasten die daar naartoe gaan aan de achterkant met uitzicht op die zaal slapen, zodat andere gasten daar geen last van hebben.

     Link
180. 37:51
     unklar

     Dat is natuurlijk een voordeel: je hebt twee zijden van het hotel. Je kan zelf kiezen waar de gasten aan welke zijde staan. En deze kant dan tot op de zesde, zevende etage zee zit. Dat is natuurlijk wel vijf kilometer verderop, maar ongeveer drie. Ja, maar dit is het. Dat is duidelijk. En aan de andere kant zie je prachtig de skyline op de stad. Het is ver Rotterdam, maar er staan heel wat flinke flats in de verre. Dan zie je eerst het Vredespaleis, daarachter die skyline. En vlak onder het hotel, aan die kant dan, zie je het katshuis. Want jullie hebben ook vergaderzalen op de 9e verdieping. Ja, en uitzicht op. Je kijkt die kant op, dat klopt. Je kijkt naar de kant van de stad. We hebben een gerichte zaal om die reden, want het is best wel een prachtig uitzicht. Komt zocht de zon op en dan denk je: oh wauw, ben ik nu? Dan zie je een prachtig schreef in zijn bosje eromheen met zijn ratshuis. Als bedrijf kun je met 30 mensen. Ja, dat is wel de max, denk ik.

     Link
181. 38:39
     unklar

     We hebben nog twee andere zalen ook op die verdieping. Maar de executive board wil niet daar zitten. Die is wel het meest populair. En het is nu natuurlijk bijna zomer. Dus alle begroeiing is helemaal groen. Maar in de winter kan je vanaf daar echt bij de ministerraad naar binnen kijken.

     Link
182. 38:59
     unklar

     En nog een keer, hè? Want er werden natuurlijk heel veel vergaderd aan het afgelopen jaar. Door de politieke vrienden. En die werden continu gefilmd voor de deur en dan zagen ze ons hotel erachter. Moet je wel weten, ik weet het, Sting weet het. Je ziet continu een merit law in de pers. Zo, dit wijst het. Zo. En dat blijft ook op die plek, anders dat je wil verbouwen of wil je dat wijzen? Die zaal bedoel ik?

     Link
183. 39:22
     André Aaij

     Ja.

     Link
184. 39:23
     unklar

     Nee, ik word er goed aan wat blijven hoor. En in onze plannen hebben we wel nagedacht over bepaalde locaties als het gaat om een routing. Want het is een groot pand. En ja, hartstikke leuk. Het is zo'n exact langs op de negende etage waar gasten kunnen borrelen, ontbijten, snacks kunnen genieten s'avonds.

     Link
185. 39:40
     Alex Blommestijn

     Deel 100 van een soort voor je.

     Link
186. 39:41
     unklar

     Ja, een boom, precies. Een boomvangnummer. Dat kunnen er best heel veel zijn. Ja, die naam moet wel aangeleverd worden. Niet zodat daar een hele riante keuken bij zit of een hele riante pantry. Het is allemaal vrij krap als het gaat om opslag en uitstalling van producten. Nou ja, ik kan me voorstellen. Je hebt net verteld dat het een enorme vlucht heeft genomen voor je. Nou, dat merk je zelf ook dan bij de gasten dat er veel meer gebruik wordt gemaakt. Heel veel mensen komen naar de bouw. Dat is ook wel echt prima. Maar het betekent wel dat je dus iemand hebt die constant die les van min 1 en van 0 eigenlijk vanuit de keuken naar de lounge om spullen aan te leveren. En dat is een enorme routinesprobleem soms. Dus in onze plannen dromen we wel van een andere locatie op die lounge. Niet voor die boardrooms, want de vergadering op de negen etages. Prachtig en mensen zijn de hele dag met de tendensen bij elkaar. Maar wel om die dynamiek van boven te plaatsen, daarom net veel dichter bij de magazijnen en de keuken enzovoorts. Zodat je het veel praktischer maakt voor de medewerking die het event moet doen. En misschien groot hoppervlakte? Of anders andere routing intern? Ik bedoel, als je veel meer gasten krijgt, meer scholen. Hoe wil je prettig zijn en daar naartoe willen zijn?

     Link
187. 40:47
     unklar

     Nou, dan lijkt het wel op. We kunnen eigenlijk niet anders meer. Nou, inderdaad, steeds weer mensen sluiten zich bij het programma aan. En. Zodra je eenmaal minimaal 50 nachten bij het Marriott Hotel hebt verbleven, ben je Platinum Member. En dan heb je dus toegang tot de lounge. In de hotels die dat hebben. Wij hebben dat, want we zijn een Marriott Hotel. Dus daarbij is het min of meer verplicht om dat aan te bieden. Het aantal gasten met toegang tot de lounge is in ons geval de afgelopen twee jaar met meer dan 50% gestegen. Maar het aantal stoepen niet, wat bedoel je?

     Link
188. 41:20
     unklar

     Nee, geen vraag.

     Link
189. 41:21
     unklar

     Dus daar zullen we echt wel naar een andere ruimte of een andere indeling.

     Link
190. 41:26
     unklar

     Dus we denken eigenlijk heel praktisch, maar ook in het voordeel van de gast, want dat is veel makkelijker bereikbaar. En het voordeel van de operatie en het voorbereiden. Maar ook de gastbeleving, zeker. Het enige is: een gast heeft nu het uitzicht, dat heb je op de etage waar we hem voor hebben, heb je dat op een andere manier. Maar heel eerlijk, men kan niet mogen op de etage, dan kun je een prachtige kamer bouwen die hetzelfde uitzicht heeft. Dat is natuurlijk ook een trekje. En in de zomer ben je dichter bij de tuin. Dat is natuurlijk. Dus het maakt het ook compacter en het maakt het aantrekkelijker voor eigenlijk iedereen. Het is al in die morgen. Dit zijn de gesprekken die we voeren met de eigenaar. En we hebben langs de rechterkant ook. Zijn er andere punten die je nog wil aanstippen? Of waarvan je denkt: nou, we komen wijschienen in ons hotel? Of evenementen?

     Link
191. 42:17
     Alex Blommestijn

     Tafeltop is natuurlijk veel en vult.

     Link
192. 42:20
     unklar

     Daar hebben we het al over gehad. Ja, nou ja, weet je, zoals elk hotel is ook dit hotel altijd bezig met. Nou, ik wil bijna zeggen: elk hotel is bezig met de baan van de dag. Dat hoort erbij. Maar wat wij ook echt doen, we zijn bezig met een strategie. We zijn bezig met waar zijn we over een jaar, met name over twee jaar. Is dat dan dus makkelijk daar te komen? Nee, maar we dagen onszelf eruit om juist niet alleen maar die baan van de dag bezig te zijn. Dan moet ik zeggen dat het hele stuk renovatie en plannen die je hebt om het hele pand aan te pakken. Stap voor stap. Dat heeft natuurlijk wel te maken met een stukje strategisch inzet. Waar vragen onze klanten naar? Waar vragen klanten over twee, drie jaar naar? Waar kunnen we onze return vinden? En hoe zorgen we voor een goede continuïteit van het bedrijf? Dat is eigenlijk ook deel. Het impliceert ook dat los van renovatie we ook bezig zijn met verduurzaming. Wat in een oud pand natuurlijk best wel een uitdaging is, maar dus wel een stap inzetten met ons green team. Mede gestimuleerd door de eigenaar, die ook wel heel graag wil dat het energie-efficiënter kan zijn, dat het een betere footprint, dat het een langere footprint gaat hebben. En daar komt YTL altijd om de hoek kijken. Dus we hebben meer en meer contact met het boerenbedrijf, dus YTL Corporation in Guadeloupe over dit onderwerp. Als het gaat over energieconsumptie, als het gaat over alles rondom duurzaamheid en ook oorsprong. Profaan doorschoonmaakt, ja ook. Maar ook, hoe heet dat? Het maatschappelijk platteland ondernemen. Alles bij elkaar hebben zij steeds meer interesse in. Dus dat zijn ook dingen die we meenemen in UK. Waar willen we in een jaar staan dan? Hoe gaan we dat bereiken? En met wie? Want dat is die waanzinnige dag, is vaak een uitdaging. Oh, we hebben morgen een partij. Oh, bijvoorbeeld. Oh, we hebben drie mensen tekort. Oh, de leverancier komt niet. Dat is wat in een hotel heel vaak gebeurt. Maar prima. Ik zou bijna zeggen: Sting, doe zesde mee. Operation. We trainen nog steeds.

     Link
193. 44:08
     André Aaij

     Maar tegelijkertijd moeten wij het ook hebben met onze collega en Telen over.

     Link
194. 44:11
     unklar

     De toekomst, waar gaan we naartoe? Hoe gaan we dat doen?

     Link
195. 44:13
     Alex Blommestijn

     Ja, we waren bij de vraag gebleven: mix en match. Ja. Dat organiseren jullie ook. Misschien kun je daar kort iets over vertellen.

     Link
196. 44:22
     André Aaij

     Zeker. Toen ik hier startte, twee jaar geleden in januari, toen had ik een aantal doelen. En dit was niet de grootste prioriteit, maar ik dacht wel: ik zou. Het heel leuk vinden om een netwerk in deze stad. Ik had nog nooit in Den Haag gewerkt. Op te bouwen en te kunnen kijken of ik een aantal mensen kan binden aan het hotel. Als soort van ambassadeur, soort van enthousiasteling over wat we hier aan het doen zijn met elkaar. De nieuwe energie die we met elkaar proberen te brengen. En ook om mensen aan elkaar te verbinden. Ik hou erg van mensen verbinden en kijken of dat hier in het pand kan plaatsvinden.

     Link
197. 44:55
     Alex Blommestijn

     Niet specifiek hoteliers, maar.

     Link
198. 44:56
     André Aaij

     Nee, juist niet.

     Link
199. 44:58
     Alex Blommestijn

     Ondernemers.

     Link
200. 44:58
     André Aaij

     Ja, dus ik ben. Ik weet niet precies. Maandag 6, 7, 8 ben ik werkzaam hier in die tijd. En ik heb continu namen genoteerd van mensen die ik heb leren kennen. Van ik dacht: hé, dat is leuk. Een architect, een advocaat, iemand met een kledingbedrijf. Die kledinglijnen maakt voor bedrijven. Van alles en nog wat. Heel uiteenlopend. Niet tien advocaten en zes notarissen uitnodigen. Want ja, dat zijn prima mensen. Maar ik wil juist. Nou, mix en match dus. Diversiteit. En mensen waarvan ik denk dat die elkaar kunnen versterken, die kunnen misschien wat aan elkaar hebben. Op een gegeven moment heb ik in samenwerking met de salesdames een mailing eruit gedaan: van goh, we gaan dit en dit organiseren. We noemen het mix en match. Het is een free flow avond, middag, avond. Met altijd een leuke spreker, goed eten, lekkere drank. Een beetje dynamiek. Niet in een zaaltje zitten en drie uur lang dineren. Maar een borrel op het dak en een volgerecht in de meetingzaal waar 300 mensen in passen, maar we staan er maar met z'n dertigen. Juist leuk om te laten zien. Een keer iets in de tuin met een barbecue-tje. Een beetje diversiteit. De laatste keer dat we het gedaan hebben, was in samenwerking met het Kunstmuseum. Zijn we daarheen gegaan om het tentoonstelling kort te zien? Daar een dessert te eten. Het moet een beetje anders dan anders zijn. Geen standaard netwerkidee. En er komen vaak 30, 35 mensen op af. Die betalen er ook voor. Want wij serveren diner en we moeten de spreker ook betalen. En de mensen vinden dat ook heel leuk, want het is een hele andere manier van netwerken. En ik merk dat mensen echt verbonden raken aan het hotel. Dus het mes snijdt naar twee kanten. Zij leren elkaar kennen en gaan verder hun eigen connectie aan. En dan staan wij verder buiten natuurlijk. Maar dat gebeurt hier, het begint hier. En wij hebben, nou ja, en een leuke avond met wat omzet natuurlijk. Maar we hebben ook een aantal mensen die het over ons hebben. Als het gaat over, goh, waar kan ik slapen? Waar kan ik vergaderen? Waar is het leuk in Den Haag? Nou, onder andere in dit hotel. Dat is een beetje het idee.

     Link
201. 46:43
     Alex Blommestijn

     Is het een interne club? Of mocht een luisteraar die graag mee wil doen zich melden bij het hotel?

     Link
202. 46:48
     André Aaij

     Je mag je zeker melden, ja. Je mag je bij mij persoonlijk melden. Absoluut, ja, absoluut. Het is geen ballottage als je het leuk vindt. En dan mag je zeker op de lijst.

     Link
203. 46:55
     Alex Blommestijn

     Hoe vaak wordt het georganiseerd?

     Link
204. 46:56
     André Aaij

     Niet zo heel vaak. Je moet het ook een beetje aan die stand die zei exclusief houden. Maar het is ook intensief om het voor te bereiden.

     Link
205. 47:00
     Alex Blommestijn

     Ja, tuurlijk.

     Link
206. 47:01
     André Aaij

     We proberen drie of vier keer per jaar.

     Link
207. 47:02
     Alex Blommestijn

     Oké. Dus het is zeer regelmatig. Iedere drie, vier maanden.

     Link
208. 47:05
     André Aaij

     Ja, in de zomer doen we het niet. Want dan zijn veel mensen niet beschikbaar enzovoort. Maar het zal waarschijnlijk in september wel weer plaats gaan vinden.

     Link
209. 47:11
     Sting Mulders

     Maar volgens mij is het elke keer helemaal vol geweest.

     Link
210. 47:14
     unklar

     Ja.

     Link
211. 47:15
     Sting Mulders

     Het is inderdaad meteen vanaf het begin populair. Ja. En elke keer een heel leuk evenement. Ook het team vindt het leuk om er iets aan bij te dragen. En eigenlijk kunnen we dan eens een keer zelf iets organiseren. Zelf leuk vinden of willen proberen, en ja, daar komen nog gasten op af.

     Link
212. 47:31
     Alex Blommestijn

     Ja, dat zijn samenwerkingen met ondernemers, ja, die naar het hotel toe komen. Heb je ook samenwerking met andere hotels hier in Den Haag en omgeving?

     Link
213. 47:41
     André Aaij

     Ja, nee, zeker. Zeker. Je hebt hebben we met elkaar nieuw leven ingeblazen sinds twee jaar: het Haagse Hoteloverleg. Oké, en daar zijn weet ik precies wat ik ben de penningmeester. 32 leden. Ik heb ze net allemaal factuur gestuurd, dus ik weet precies dat het er 32 zijn. 32 leden. Drie, vier, vijf sterrenhotels in de stad en een paar in de omgeving. Zoetermeer bijvoorbeeld, eentje.

     Link
214. 48:03
     Alex Blommestijn

     Van grote hotels tot kleine hotels?

     Link
215. 48:06
     unklar

     Ja, ja, ja.

     Link
216. 48:06
     André Aaij

     Ja, moet wel een zeker aantal. Als je een Bermbrex met drie kamers hebt, dan gaan we dat niet doen. Maar die hebben er ook geen interesse in. We hebben ook een. Je betaalt 500 euro. Abonnementkosten, dat deelnamekosten voor een jaar. En dat gebruiken wij weer om met elkaar projecten te doen. Maar dat is heel leuk, want we hebben daarin. We bereiken er ook leuke dingen. We maken een stem namens. Een positieve stem naar de politiek bijvoorbeeld toe. Als het gaat over.

     Link
217. 48:36
     Alex Blommestijn

     City marketing.

     Link
218. 48:37
     André Aaij

     Ja, city marketing. Heel veel contact met de Haken Partners. Dat is het city marketing, destination marketing. Een vehikel wat uiteraard aan de gemeente hangt, maar waar wij ook een belangrijke. Club in zijn. En ja, zij zijn echt wel gelinkt aan ons. De KHN uit deze regio is aan ons gelinkt. Maar ons idee is echt met elkaar, met die 32 hotels: wij moeten ervoor zorgen dat wij belangrijke zaken waar wij als bedrijfstak mee bezig zijn, waar we ideeën over hebben of waar we problemen mee hebben. Dat is het welbekende verhaal van de CityTax in elke stad natuurlijk. Zoiets. Daar valt het in Den Haag op dit moment echt nog wel mee. Maar dat is een onderwerp waar je het over hebt met elkaar. Hoe gaan we dat verwoorden naar de gemeenteraad? Hoe gaan wij ervoor zorgen dat onze stem ook gehoord wordt? In positieve zin. Maar ook hoe zijn wij een aantal lekkere werkgevers in de stad? En hoe laten wij zien dat wij dat zijn? Ook bij die gemeente. We zijn een grote speler in de. Niet alleen de hotellerie, maar de hele horeca in de stad. We zijn ook een grote werkgever in de stad. Nou, dan moeten we ook daar duidelijk in laten merken aan de mensen die het horen moeten dat het een geweldige werkplek is in de horeca. In de hotellerie. En dat we een economisch impact hebben, dus ook.

     Link
219. 49:47
     unklar

     Dat soort onderwerpen.

     Link
220. 49:48
     André Aaij

     En nog veel meer daarvan.

     Link
221. 49:49
     Alex Blommestijn

     Hebben we het nog niet over gehad? Hoeveel FTE's heeft het hotel? Als je dat weet, dan.

     Link
222. 49:54
     André Aaij

     Ja, nou, het schommelt een beetje, maar de FTE zal rond de 65 zitten, volgens mij. Het is iets van 100. Dus als je het over hoofden hebt, 100 salarissen er ook elke maand. Ja, dat is het.

     Link
223. 50:08
     Alex Blommestijn

     Maar dan ook nog 100 toeleveranciers.

     Link
224. 50:10
     André Aaij

     En de schoonmakers uit de steden, dus dat hoort daar niet bij. We hebben ook iets van 30, 35 mensen van de schoonmakerbedrijven die hier rondlopen. Dus alles bij elkaar zal er.

     Link
225. 50:19
     Alex Blommestijn

     En ook economische impact.

     Link
226. 50:20
     André Aaij

     Ja, oh zo, ja zo. Ja, en als je dat ziet, er zijn in Den Haag dus minimaal 35, 35, 40 hotels. Ja, en als je kijkt of mensen daar werken, dat is veel. Dat gaat over duizenden mensen natuurlijk. Dus daar komen wij voor op als club.

     Link
227. 50:36
     unklar

     Heel goed.

     Link
228. 50:37
     André Aaij

     En de onderlinge samenwerking is dan heel leuk. De grap is altijd dat je dan. Wij vinden het als hoteliers vaak heel gewoon dat we elkaar opzoeken, dat we elkaar helpen. Dat we heel benaderbaar zijn onderling. Ik weet niet of dat in elke bedrijfstak zo werkt, geen idee. Maar wij zijn heel. We hebben appgroepjes met elkaar, we overleggen veel.

     Link
229. 50:54
     Alex Blommestijn

     Samenwerking echt.

     Link
230. 50:55
     André Aaij

     Ja, en dat gaat ook nooit over commerciële keuze. Dat hou je echt wel scheiden. Of prijsbeleid heeft er niets mee te maken. Maar alles waarin je als bedrijfstak sterk naar voren wil komen, dat is echt iets waar we elkaar heel snel vinden. Zeker in Den Haag. Vind ik echt heel positief.

     Link
231. 51:09
     unklar

     En leuk.

     Link
232. 51:11
     Alex Blommestijn

     Nou, dan zeg ik: dan sluit er af met deze positiviteit.

     Link
233. 51:13
     unklar

     Wat mooi.

     Link
234. 51:14
     Alex Blommestijn

     Hartelijk dank voor het meewerken aan de podcast.

     Link
235. 51:17
     unklar

     Ja, jij bedankt.

     Link
236. 51:17
     Alex Blommestijn

     En wellicht tot een volgende podcastopname als er renovatiewerkzaamheden zijn of zijn verricht.

     Link
237. 51:24
     André Aaij

     Dat spreken we af.

     Link
238. 51:25
     Sting Mulders

     Je bent altijd vandaag te welkom.

     Link
239. 51:27
     Alex Blommestijn

     Hartelijk dank.

     Link
240. 51:28
     André Aaij

     Dankjewel, Alex.

     Link
241. 51:29
     Alex Blommestijn

     Tot snel.

     Link